Gizlilik Politikası

1. Giriş

OurOtel ("Şirket", "biz") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (ourotel.com) ve uygulamamızı (app.ourotel.com) kullanırken hangi verilerinizi topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

2. Toplanan Veriler

2.1 Doğrudan Sağladığınız Veriler

• İletişim formu aracılığıyla gönderilen ad, e-posta, otel adı ve mesaj bilgileri
• Hesap oluşturma sırasında verilen kullanıcı bilgileri (ad, e-posta, telefon)
• Misafir kayıt bilgileri (TC kimlik numarası, ad-soyad, iletişim bilgileri)

2.2 Otomatik Toplanan Veriler

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Çerez verileri ve oturum bilgileri
• Kullanım istatistikleri ve uygulama analitiği

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmetlerimizi sunmak, geliştirmek ve kişiselleştirmek
• Otel yönetim operasyonlarını gerçekleştirmek
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Güvenlik tehditlerini tespit ve önlemek

4. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• AES-256 Şifreleme: Tüm veriler aktarım ve depolama sırasında şifrelenir.
• Row Level Security (RLS): Her otel yalnızca kendi verilerine erişebilir.
• SSL/TLS: Tüm iletişim güvenli kanallar üzerinden gerçekleşir.
• Düzenli Yedekleme: Veriler otomatik olarak yedeklenir.

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla satmaz, kiralamaz veya takas etmeyiz. Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Yasal yükümlülükler gereği (mahkeme kararı, resmi kurum talebi)
• Hizmet sağlayıcılarımız ile (bulut altyapısı, e-posta servisleri) — gizlilik sözleşmeleri kapsamında

6. Çerezler

Web sitemiz işlevsel çerezler kullanır. Bu çerezler oturum yönetimi ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanması için gereklidir. Analitik çerezler yalnızca onayınızla kullanılır.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• İşlemenin kısıtlanmasını talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@ourotel.com adresine başvurabilirsiniz.

8. İletişim