Kullanım Şartları

1. Tanımlar

"OurOtel" veya "Hizmet": ourotel.com ve app.ourotel.com adresleri üzerinden sunulan bulut tabanlı otel yönetim yazılımını ifade eder.

"Kullanıcı": Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Hizmet Kapsamı

OurOtel, otel işletmelerine aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Oda yönetimi ve durum takibi
• Misafir check-in / check-out süreçleri
• Personel ve görev yönetimi
• Raporlama ve analitik
• Vardiya planlama

Hizmet kapsamı seçilen plana göre değişiklik gösterebilir.

3. Hesap Güvenliği

Kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden kullanıcı sorumlu tutulur. Yetkisiz erişim tespit edilmesi halinde derhal info@ourotel.com adresine bildirimde bulunulmalıdır.

4. Kullanım Kuralları

Hizmeti kullanırken aşağıdaki kurallara uyulması zorunludur:

• Hizmeti yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
• Üçüncü tarafların haklarını ihlal etmemek
• Sisteme zararlı yazılım veya kod yüklememek
• Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim sağlamamak
• Hizmeti aşırı yüklenecek şekilde kullanmamak

5. Fikri Mülkiyet

OurOtel yazılımı, tasarımı, içerikleri ve logosu OurOtel Teknoloji'nin fikri mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya değiştirme yasaktır. Kullanıcılar yalnızca hizmet kapsamında kullanım hakkına sahiptir.

6. Veri Sahipliği

Kullanıcılarımız tarafından sisteme girilen tüm otel verisi (misafir bilgileri, oda kayıtları, raporlar vb.) kullanıcıya aittir. OurOtel bu verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler. Hesap iptali halinde verileriniz talebiniz üzerine size teslim edilir.

7. Hizmet Seviyesi

• Çalışma Süresi: Aylık %99.9 çalışma süresi hedefliyoruz.
• Bakım: Planlı bakımlar önceden bildirilir.
• Destek: Plan türüne göre e-posta veya 7/24 telefon desteği sağlanır.

8. Ödeme ve İptal

• Fiyatlandırma iletişim sonrası karşılıklı anlaşmayla belirlenir.
• Ücretli planlarda faturalar aylık veya yıllık düzenlenir.
• İptal talebi bir ay öncesinden yazılı olarak bildirilmelidir.

9. Sorumluluk Sınırı

OurOtel, hizmetin kesintisiz ve hatasız sunulacağını garanti etmez. Mücbir sebepler (doğal afet, internet kesintisi, siber saldırı vb.) nedeniyle oluşan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. OurOtel'in sorumluluğu, her durumda son 12 ayda ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.

10. Değişiklikler

OurOtel, bu kullanım şartlarını önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

11. Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. İletişim